FAQ
Hier onder staan veel voorkomende vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan neem dan contact op met service@sunconnect.solar
-
-
Mail uw naam, adres en het probleem naar service@sunconnect.solar wij zullen contact met u opnemen.
-
Via deze link vindt u een instructievideo waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe u uw SolarEdge omvormer kunt verbinden met het wifi-netwerk.
-
Via deze link vindt u documentatie en een video waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe u uw Enphase installatie kunt verbinden met het wifi-netwerk.
-
Mail uw naam, adres en het probleem naar service@sunconnect.solar wij zullen contact met u opnemen.
-
- De ingang van de internetkabel zou groen en oranje moeten knipperen. Kunt u nagaan of de internetkabel goed zit aangesloten (even eruit en erin stoppen)?
Als de lichtjes gaan knipperen, dan zal de SlimmeRik weer online komen. Zo niet, ga dan naar stap 2. - Start de wifi router opnieuw op volgens de instructies van uw internetprovider. Wacht tot de router opnieuw is opgestart en check of het oranje en groene lampje knippert.
Zo niet, ga dan naar stap 3. - Start de SlimmeRik opnieuw op. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden en steek de stekker weer in het stopcontact.
Na minder dan een minuut moet het groene lampje op de SlimmeRik weer continu branden.
Mocht dit niet werken, neem dan contact op met service@sunconnect.solar
- De ingang van de internetkabel zou groen en oranje moeten knipperen. Kunt u nagaan of de internetkabel goed zit aangesloten (even eruit en erin stoppen)?
-
Ga eerst na of het om de automaat van de omvormer (PV) gaat. Onder de automaat is een sticker geplakt waar 'PV' op staat. Klik de automaat omhoog en laat deze gelijk los. Gaat de automaat direct weer terug omlaag of gebeurt dit in korte tijd vaker? Neem dan contact op met service@sunconnect.solar
-
Ja wij kunnen u hierbij helpen. Vraag hiervoor een vrijblijvende offerte aan.